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做好新開診醫院物業服務工作的幾點經驗
更新日期:2019-01-08  瀏覽:838
            九層之臺 起于累土。友誼醫院通州院區是在原新華醫院原址上建立,原來按照二級醫院建設,現為三甲醫院使用,房屋內部結構,布局及各類設施不符合三甲醫院要求。友誼醫院承接后,對房屋內部結構、線路、設備設施等進行了大規模改造,購進了大量醫療設備、器械、病床、辦公用品等,通過上級機關、院方、供貨商、施工方、物業服務等多方共同努力,使其適應友誼醫院醫療工作要求。經過醫院領導、醫護人員和患者等數十次測試,認為達到了開診所需要求,醫院已于12月22日試開診,為城市副中心建設及人民群眾提供高水平醫療服務。
我有幸參與了開業前的物業服務保障準備工作,深知醫院開業準備工作的艱辛與不易開業時間定的早,不僅要趕進度,還要保質量,沒有節假日,沒有白天黑夜,十多次日夜連軸轉,再加上進入冬季,天氣寒冷,對大家付出的辛苦,感受頗深!現將我們做好開業前物業服務保障工作的幾點經驗,進行認真歸納總結,供大家參考借鑒
加強培訓,提升素質,為醫院開診運行提供專業化的物業服務保障。“玉不琢,不成器;人不學,不知義。”知識是每個人成長的基石。員工素質決定了工作標準、質量以及甲方對工作的滿意度。我們招收的員工,多來自周邊居民、前物業公司,外來務工人員。他們絕大多數人員,沒有從事過醫院物業服務工作。進行集中培訓,是提高員工素質的有效途徑。
我們組織全體員工參加了院方組織的消防培訓,邀請高低壓設備制造商、施工方,為全體電工講解設備構造、工作原理、進出線路分布、工作中注意事項等,通過系統培訓,增強了員工對電力設備設施的認知,提高了設備保障技術水平組織液氧站人員到北大第一醫院進行學習培訓、參加值班運行通過一段時間學習,能夠勝任液氧站值班工作要求我們邀請護理部老師,對導醫人員進行禮儀規范、醫療知識、工作規定要求等相關培訓,提高了她們專業知識水平。為增強她們的實際工作能力,安排她們在友誼醫院西院區進行跟班學習半個多月。回到新院區后,組織她們熟悉醫院環境,并進行筆試考核在醫院組織的多次測試工作中,導醫人員良好的外在形象,滿意的咨詢服務效果,受到醫護人員好評在做好日常電梯運行服務工作的同時,組織司梯人員學習業務知識,邀請了職業技術學院宋老師,對員工考取電梯上崗證相關知識進行專題授課培訓,為考取電梯上崗證,進行認真準備,在12月5日參加的職業考試中,27名員工獲得了司梯上崗證。他們主動參加院方組織的守護天使志愿者培訓,增強了她們為患者服務的愛心、責任心。保潔部結合工作實際,組織員工進行了多次業務知識培訓,邀請感控科老師進行感控知識培訓,使她們熟知了醫院保潔工作的標準要求,增強了她們干好工作的信心。較好的員工素質,為保障醫院試開診運行奠定了良好的基礎。
嚴查細糾,消除隱患,為醫院開業提供可靠的設備運行保障。今天認真幾分鐘,省去將來幾日煩。前期,項目代表院方同多個施工方進行設備設施交接,配合院方對高低壓設備、熱力站、蒸汽管道、氣體末端、地下污水井提升泵等進行檢查。做到認真細致,一絲不茍,不放過任何一個問題,切實為院方負責,為院方把好關。對查出的問題,匯總到接管大師,共計4975項。
為了保障醫院開業后,電氣設備安全運行,保障醫療工作的順利開展,項目利用3個周末晚上,從19點到次日凌晨4點,對總配、分配進行電氣聯動試驗。查出2號變壓器與4號變壓器出線240電纜相互送電問題,屬嚴重接線錯誤,存在重大安全隱患,聯系施工方對問題進行處理。對變壓器、低壓、出線開關,進行清掃緊固,清理出螺絲、螺母、線頭、線皮等雜物,消除了隱患,保證了用電設備設施時刻處于良好狀態。項目員工用自己的實際行動向院方、工程施工方,展示了國天物業員工的技術水平,贏得了他們的敬意!
攻堅克難,連續奮戰,為醫院開診運行提供整潔的醫療壞境。環境愈艱難困苦,就愈需要堅定毅力和信心。為保證醫院工作開展需要,項目進駐前,院方安排金元裝飾進行裝修改造,幾個月的施工,積累了大量垃圾,再加上各科室物品,要按照開業后治療要求規范、擺放到位,有大量的工作要做。
保潔員工對A、B、C區各層樓的垃圾雜物進行了清理,對100余間裝修改造后的房間進行了開荒保潔、拋光、打蠟工作。對A區、B區、C區大廳玻璃進行清洗、對34部直梯、6個扶梯進行開荒保潔工作。配合婦產科、急診手術室、兒科等15個科室進行感控測試。
10月30日上午,接到院方通知,11月1日上午,北京市衛計委領導要對開業前的準備工作進行檢查。在時間緊,任務重的情況下,科學籌劃,合理安排人力物力,進行動員教育,激發大家工作積極性、主動性。工作中大家不怕臟、不怕累、不講價錢,克服困難,相互支持、相互幫助、相互激勵,連續奮戰兩天兩夜,放棄回家休息,放棄照顧家人,全身心投入到工作中,保持了良好的工作勢頭。僅兩天時間,保潔部清掃維護地面5萬平方米,工程部搬運牙椅、大型醫療器械400余件、各類診床診椅、家具1200余件、各類電腦、打印機400余件。人心齊、泰山移,克服了人員少,任務重,時間緊等不利因素,按照院方時限要求,圓滿完成了任務。為迎接檢查工作提供了有力的保障,贏得了全體醫護人員的高度贊揚,受到上級檢查組的好評。
正是保潔員工不分晝夜連續奮戰,才能為每次上級檢查、測試等都能提供干凈整潔的工作環境。嚴格落實保潔工作標準規范,很好地完成了日常衛生的維護保潔工作。堅持定期走訪各科室,了解保潔工作情況,及時發現解決存在的問題。雖然保潔工作非常辛苦,但是,他們的付出得到回報,干凈整潔的環境,能保證醫院按時開診,能為患者提供良好的就醫壞境。員工們說:“看到干凈整潔的環境,覺得我們的付出值得,前面的辛苦、勞累,都拋到九霄云外。”
贏得支持,齊心協力,為醫院開診運行提供堅強的力量保障。獨行快,眾行遠群之所為事無不成 眾之所舉業無不成贏得甲方支持,是干好工作的前提。甲方給我們提供辦公場所,使我們有立足之地,便于開展工作;提供庫房,使我們購買的物資有存放之地;提供就餐、住宿便利,不僅解決員工吃飯、住宿問題,還能使項目減少開支、降低運營成本、方便工作、提高效率、更能激發士氣、起到栓心留人的作用。得到各項目支援人員支持,就能目標一致、齊心協力。
A、B、C三座樓,雖然建成已經六年,但是有的設施還沒有完工,還有的設備不能使用,不能起到應有作用。施工單位多,如果得不到他們支持,就無法盡快弄清配電室管控范圍分布、無法弄清各樓層用電線路走向和分布、上下水走向和閥門位置等。得到他們支持,工作上給予協助配合,使我們少走彎路,工作進展的更順利、速度更快、效率更高。為此,院方召開完協調會后,我們主動同施工方接洽,聽取他們的意見,積極配合工作,主動為他們提供工作和生活上的便利,較好地完成了設備交接工作,有效解決了遺留問題,為做好后續工程設備保障工作奠定良好的基礎。交接過程也是學習的過程,員工熟悉樓內竣工圖紙、使其了然于胸;熟悉機器內部、外部結構,熟悉電器設備工作要求,熟悉工作流程,整體結構分布;熟悉重要電源開關,生活、消防、污水等各類用水閥門位置。監控室、中控室人員要熟悉每個攝像頭地理位置,使全院安全秩序、消防情況一目了然。
開展各項工作都要始終站在甲方立場,維護甲方利益,嚴格要求,認真把關試想,承接工作中,如果不能得到甲方、施工方等多方支持,靠我們自身力量,不僅浪費大量的人力、物力、財力,而且短時間無法完成,順利承接就是一句空話。
 
萬丈高樓平地起。保證友誼醫院通州院區如期開診只是萬里長征走完第一步,下一步,工作重點將要在保障日常運行上,要逐步完善各類方案、預案,上墻制度、設備標識,規章制度等,要在嚴格制度、人員管理、落實企業標準上下功夫,見成效。主動征詢甲方領導、后勤部門、各科室意見建議,不斷改進工作,嚴格標準,提升工作質量,為廣大醫護人員提供良好的工作環境,為廣大患者提供就醫便利和溫馨服務。新的時代,新的一年,全體員工共同努力,以嚴格標準、永不停歇的決心,為友誼醫院通州院區提共高層次、高品位的服務,為企業由大到強為國天物業金字品牌增光添彩。
通訊員 宋水利
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